Ketentuan Layanan

Terms of Service · Berlaku sejak Oktober 2026. English summary: Chat Ai is a subscription tool that lets businesses answer their customers (web chat and WhatsApp) with AI grounded in the business's own information. Businesses are responsible for their content and for complying with WhatsApp/Meta policies. Indonesian law applies.

1. Layanan

Chat Ai ("Layanan", thechatai.my.id) adalah perangkat lunak berlangganan untuk pelaku usaha: asisten AI yang menjawab pelanggan di chat web dan WhatsApp berdasarkan profil bisnis, menu, dan knowledge base yang diisi pemilik; menu online, pesanan, Kitchen Checker, dan pencetakan struk.

2. Akun & workspace

Pemilik workspace bertanggung jawab atas kerahasiaan password dan seluruh aktivitas di akun. Satu paket mencakup 1 workspace dan maksimal 2 pengguna.

3. Integrasi WhatsApp

Dengan menghubungkan WhatsApp Business Platform (Cloud API resmi Meta, termasuk mode Coexistence dengan WhatsApp Business App), Anda memberi Chat Ai izin menerima pesan pelanggan dan mengirim balasan atas nama bisnis Anda. Anda wajib mematuhi WhatsApp Business Policy dan Ketentuan Meta, termasuk hanya menghubungi pelanggan yang telah memberi izin. Biaya percakapan Meta ditagih langsung oleh Meta.

4. Harga & pembayaran

Harga Rp129.000 per bulan (harga normal Rp599.000), dibayar di muka melalui penyedia pembayaran resmi (DOKU, Midtrans). Pembayaran pesanan restoran dapat memakai akun DOKU milik restoran sendiri. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

5. Kuota

Paket mencakup 500 respons AI, 100 entri knowledge base, dan 1 ringkasan laporan AI per periode. Bila kuota habis, AI berhenti menjawab otomatis sampai periode berikutnya.

6. Isi & jawaban AI

Jawaban AI dihasilkan dari informasi yang Anda berikan dan dapat keliru. Anda bertanggung jawab atas kebenaran informasi dan memantau percakapan. Pesanan dan reservasi tetap dikonfirmasi oleh Anda. Perubahan data lewat "Kelola dengan AI" selalu menunggu persetujuan Anda.

7. Penggunaan yang dilarang

Spam, penipuan, konten melanggar hukum, penjualan barang terlarang, atau pelanggaran kebijakan WhatsApp/Meta.

8. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan, memutuskan WhatsApp, atau menghapus workspace kapan saja (lihat Penghapusan Data). Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan.

9. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 1 bulan terakhir.

10. Hukum & kontak

Tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kontak: joshuasuwito02@gmail.com.